O equipamento de navegação não estabelece ligação com o computador (MyDrive Connect)

Se o seu computador não detetar o seu equipamento de navegação enquanto este estiver ligado:

Certifique-se de que o equipamento foi removido do respetivo suporte.
Certifique-se de que o cabo USB está devidamente ligado, nomeadamente de forma direta a uma porta USB no computador e não a um concentrador USB nem a uma porta USB de um teclado ou monitor.
Utilize apenas o cabo USB fornecido com o equipamento. É possível que outros cabos USB não funcionem.
Se mesmo assim o equipamento não for reconhecido, o software ou o controlador necessários para detetar o equipamento podem não estar instalados corretamente.

Para obter os passos detalhados para resolver este problema, selecione o seu sistema operativo em baixo.

Windows
Mac OS X
Abra o Explorador do Windows, clique com o botão direito do rato em Computador (ou em O meu computador ) e selecione Gerir .
Nota : se receber uma mensagem a pedir para confirmar a permissão de administrador, confirme clicando em Sim ou em OK .
Selecione Gestor de Dispositivos .
Clique duas vezes em Adaptadores de rede .
O equipamento de navegação pode ser apresentado na lista como "equipamento desconhecido", "TomTom #...", em que ... é um número, "RNDIS" ou "equipamento compatível com NDIS remoto".

Nota : se o equipamento não for apresentado em Adaptadores de rede , clique duas vezes em Outros dispositivos

Se o computador não conseguir atribuir o controlador automaticamente, pode instalá-lo seguindo os passos abaixo.

Clique no menu Apple no canto superior esquerdo do ecrã e escolha Preferências do Sistema .
Abra Rede ou Modem . O equipamento de navegação aparece na lista como uma placa de rede ou um modem.
Se o seu equipamento de navegação não estiver na lista, adicione-o da seguinte forma:

Clique no botão mais (+) na parte inferior esquerda e selecione a interface TomTom.
Clique em Criar e, em seguida, Aplicar .
Se o seu equipamento de navegação estiver na lista, verifique o estado da seguinte forma:

Um estado amarelo/cor de laranja significa que o equipamento de navegação está instalado corretamente.
Um estado vermelho significa que o equipamento de navegação não está instalado corretamente. Siga estes passos para alterar o estado:
Selecione o equipamento de navegação.
À direita, clique em Avançadas.
Clique em Renovar licença DHCP.
Clique em OK .
O estado deve aparecer agora amarelo/cor de laranja.